Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS DE NEXARVON

Última actualización: [16.06.2026]

En Nexarvon, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente para todos nuestros clientes.

1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a las zonas especificadas en nuestro sitio web. La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del destinatario.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo procederá a su preparación y gestión logística para su envío.

Los pedidos se procesan habitualmente en días laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán procesarse el siguiente día hábil.

3. Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

No obstante, los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nexarvon, incluyendo:

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Incidencias logísticas.

  • Retrasos de la empresa de transporte.

  • Periodos de alta demanda.

  • Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, el plazo de entrega podrá extenderse sin que ello genere derecho a indemnización.

4. Método de Pago Contra Reembolso (COD)

Los pedidos realizados mediante la modalidad de Pago Contra Reembolso (COD) deberán abonarse íntegramente en el momento de la entrega.

El cliente es responsable de:

  • Facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

  • Estar disponible para recibir el pedido dentro del plazo estimado.

  • Realizar el pago correspondiente al transportista o según las instrucciones proporcionadas.

5. Intentos de Entrega

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar uno o varios intentos adicionales de entrega según sus procedimientos internos.

En caso de imposibilidad de entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o ausencia reiterada del destinatario, el pedido podrá ser cancelado y devuelto.

6. Seguimiento del Pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

7. Dirección Incorrecta o Incompleta

Nexarvon no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o inexactas proporcionadas por el cliente.

8. Recepción del Pedido

Se recomienda verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá indicarlo al transportista y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

9. Retrasos Excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales por causas fuera de nuestro control. En tales circunstancias, informaremos al cliente cuando sea posible y haremos todo lo razonablemente necesario para completar la entrega.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puedes contactarnos a través de los medios de atención al cliente disponibles en:

Nexarvon

Resumen rápido para el cliente:

  • 🚚 Entrega estimada: 24 a 72 horas laborables.

  • 💰 Pago: Contra reembolso (COD).

  • 📍 Es importante proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.

  • 📦 Los plazos pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor.