POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE NEXARVON

Última actualización: [Fecha]

En Nexarvon, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Para garantizar la seguridad, higiene y calidad de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones.

1. Derecho de Devolución

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original y cumpla las condiciones descritas en esta política.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:

• Estar sin usar y sin señales de uso, desgaste o manipulación.

• Conservar su embalaje original en perfecto estado.

• Incluir todos los accesorios, manuales, etiquetas y elementos entregados originalmente.

• No presentar daños ocasionados por el cliente.

• Ser devuelto en condiciones aptas para su venta como producto nuevo.

Nexarvon se reserva el derecho de inspeccionar todos los productos devueltos antes de aprobar cualquier reembolso.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados, probados de forma intensiva o presenten signos evidentes de uso.

• Presenten daños, manchas, arañazos, golpes o alteraciones posteriores a la entrega.

• Carezcan de su embalaje original o de componentes incluidos originalmente.

• Hayan sido manipulados, modificados o reparados por terceros.

• Sean productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.

• Se devuelvan incompletos.

4. Verificación de Estado

Al recibir una devolución, nuestro equipo realizará una inspección detallada del producto.

Si durante la inspección se detecta cualquiera de las circunstancias indicadas en esta política, la devolución podrá ser rechazada y el producto será devuelto al cliente.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas desde la entrega aportando:

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del embalaje recibido.

• Descripción detallada de la incidencia.

Una vez verificada la incidencia, Nexarvon ofrecerá una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

6. Reembolsos

Los reembolsos únicamente se emitirán cuando la devolución haya sido aprobada tras la inspección correspondiente.

El importe reembolsado podrá excluir:

• Gastos de envío originales, cuando la legislación aplicable lo permita.

• Costes derivados de servicios adicionales solicitados por el cliente.

7. Rechazo de Entregas Contra Reembolso (COD)

Los pedidos realizados mediante pago contra reembolso constituyen un compromiso de compra.

La negativa injustificada a aceptar un pedido entregado correctamente podrá dar lugar a:

• Restricciones para futuras compras.

• Solicitud de pago previo en pedidos posteriores.

• Cancelación de futuras órdenes realizadas por el mismo cliente.

8. Reserva de Derechos

Nexarvon se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso cuando existan indicios razonables de:

• Uso previo del producto.

• Abuso de la política de devoluciones.

• Manipulación indebida.

• Intentos de devolución de artículos distintos a los enviados originalmente.

9. Contacto

Para iniciar una solicitud de devolución o resolver cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactar con nosotros a través de los medios de atención al cliente publicados en:

Nexarvon

Importante

Por motivos de control de calidad y protección de todos nuestros clientes, no se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o que no puedan volver a comercializarse como nuevos. Todos los artículos devueltos son sometidos a una inspección antes de aprobar cualquier reembolso.